🧾 Órdenes
La configuración de pagos y órdenes te permite establecer condiciones de pago y funciones adicionales para la gestión de pedidos.
- Valor del margen de error
El valor del margen de error define la tolerancia permitida para marcar una orden como completada. Este parámetro puede configurarse en USDT ($) o en porcentaje (%). Recomendamos utilizar un valor igual o menor a 0.5$
- Forzar pago de órdenes en orden cronológico
Esta opción obliga al usuario a pagar la orden más antigua antes de poder pagar las más recientes.
Si existe un descuento en la orden más reciente, esta configuración obliga al cliente a estar al día con sus deudas anteriores antes de poder aprovechar la promoción.
- Permitir pagos con órdenes pendientes
Esta opción solo funciona si activas "Forzar pago de órdenes en orden cronológico". Permite que, si un usuario reporta el pago de una orden antigua, las más recientes se habiliten automáticamente.
- Aplicar credito disponible al crear una orden
Al activar esta configuración, el saldo a favor del usuario se aplicará automáticamente al generar una nueva orden.
- Aplicar IGTF a las ordenes
Configura el valor del IGTF en %, al habilitar esta opción, este valor extra de IGTF se cobrará a los pagos en Dólares ($).
💳 Cuentas Bancarias
Esta sección te enseñará cómo configurar las cuentas bancarias de tu institución y los métodos de pago que estarán disponibles para los representantes.
Cuentas Bancarias
¿Para qué sirven?
Las cuentas bancarias son donde recibirás los pagos. Debes registrarlas en UnoPago para:
- Mostrar los datos correctos a los representantes
- Asociarlas a métodos de pago específicos
- Facilitar la reconciliación bancaria
- Generar reportes por cuenta
Agregar una cuenta bancaria
Paso 1: Acceder
- Configuración → Pagos y Órdenes
- Sección "Cuentas Bancarias"
- Haz clic en [+ Agregar Cuenta]
Paso 2: Datos de la cuenta
Información obligatoria:
- Tipo de cuenta → Corriente o Ahorro
- Banco → Selecciona de la lista
- Nombre de cuenta → (Este nombre se les mostrará a los representantes)
- Cédula/RIF → Identificación fiscal
- Número de Teléfono
- Número de cuenta
La cuenta marcada como inactiva NO se mostrará a los representantes.
Gestionar cuentas existentes
Ver todas las cuentas
- Listado completo con banco y número
- Estado (activa/inactiva)
- Moneda
Editar una cuenta
- Modifica datos si hay cambios
- Actualiza información del titular
- Cambia estado
Desactivar una cuenta
- No se elimina (se mantiene el historial)
- Los representantes ya no la verán como opción
- Útil cuando quieres dejar de recibir pagos a una cuenta
Métodos de Pago
¿Qué son?
Los métodos de pago son las formas en que los representantes pueden pagar. Cada método debe estar asociado a una cuenta bancaria.
Métodos disponibles
📱 Pago Móvil C2P
Comercio a Persona - Pago directo desde la app del representante.
Configuración:
- Requiere integración con el banco
- Debes tener convenio C2P activo
- Asocia la cuenta habilitada para C2P
Ventajas:
- Confirmación inmediata
- Menos errores
- Experiencia fluida
📱 Pago Móvil P2P
Persona a Persona - El representante transfiere a tu número de teléfono/cédula.
Configuración:
- Selecciona la cuenta receptora
- El sistema mostrará automáticamente:
- Teléfono asociado a la cuenta
- Cédula del titular
- Banco
Requiere:
- Verificación manual de pagos
- Reportes de los representantes
🏦 Transferencia Bancaria Nacional
Transferencia tradicional entre bancos venezolanos.
Configuración:
- Selecciona la(s) cuenta(s) receptora(s)
- Puedes habilitar múltiples bancos
- Los representantes verán los datos completos
💵 Zelle
Pagos desde Estados Unidos.
Configuración:
- Necesitas una cuenta bancaria estadounidense
- Debes tener Zelle activo en esa cuenta
- Ingresa:
- Email registrado en Zelle
- O teléfono registrado en Zelle
- Asocia la cuenta
Los pagos por Zelle requieren verificación manual. Los representantes suben el comprobante.
🌎 Transferencia Internacional
Transferencias desde bancos extranjeros.
Configuración:
- Necesitas cuenta internacional
- Se utiliza Stripe
Crear un método de pago
Paso 1: Acceder
- Configuración → Pagos y Órdenes
- Sección "Métodos de Pago"
- Haz clic en [+ Crear Método de Pago]
Paso 2: Seleccionar tipo
Elige el tipo de método:
- Pago Móvil C2P
- Pago Móvil P2P
- Transferencia Nacional
- Zelle
- Transferencia Internacional
- Punto de Venta
- Efectivo
- Tarjeta de Débito
- Domicialización Internacional
Paso 3: Asociar cuenta
- Selecciona la cuenta bancaria correspondiente
- Una cuenta puede tener múltiples métodos
Paso 4: Activar
- Marca como "Activo"
- Marca Por Defecto
Gestionar métodos existentes
Ver todos los métodos
- Listado con tipo y estado
- Cuenta(s) asociada(s)
- Orden de visualización
Editar un método
- Actualiza información
Desactivar un método
- Los representantes ya no lo verán
- Historial se mantiene
- Puedes reactivarlo cuando quieras
Mejores Prácticas
✅ Ofrece variedad
Habilita múltiples métodos para dar opciones:
- Algunos representantes prefieren pago móvil
- Otros pueden estar en el extranjero (Zelle)
- Variedad aumenta probabilidad de pago
🏦 Mantén cuentas actualizadas
Si cambias de banco o cuentas:
- Actualiza inmediatamente en el sistema
- Notifica a los representantes
- Desactiva cuentas viejas
💰 Sé transparente con comisiones
Si cobras comisiones:
- Comunícalo claramente
- Justifica el costo (si es necesario)
- Ofrece alternativas sin comisión
🔍 Monitorea el uso
Revisa periódicamente:
- Qué métodos se usan más
- Cuáles tienen más problemas
- Optimiza según comportamiento
📝 Proporciona instrucciones claras
Incluye pasos detallados para cada método:
- Reduce consultas
- Facilita el proceso
- Mejora la experiencia
Preguntas Frecuentes
¿Puedo tener múltiples cuentas del mismo banco?
Sí, puedes registrar varias cuentas incluso del mismo banco.
¿Qué pasa si desactivo un método que ya tiene pagos?
Los pagos existentes se mantienen. Solo se deja de ofrecer para nuevos pagos.
¿Puedo ofrecer descuentos por cierto método de pago?
Sí, configura un descuento (usa la configuración de descuentos en los planes).
¿Cómo sé qué método prefieren los representantes?
Revisa el tu apartado de "Reportes" y dirígete a pagos -> métodos de pago para ver estadísticas de uso.
Próximos pasos
Completa tu configuración con:
- ⚙️ Configuración General para notificaciones y datos básicos
- 🔌 Integraciones para conectar servicios externos
Configura tus métodos de pago correctamente para facilitar que los representantes paguen a tiempo. ¡Es fundamental! 💳