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💳 Configuración de Pagos y Órdenes

Esta sección te enseñará cómo configurar las cuentas bancarias de tu institución y los métodos de pago que estarán disponibles para los representantes.

Cuentas Bancarias​

¿Para qué sirven?​

Las cuentas bancarias son donde recibirás los pagos. Debes registrarlas en UnoPago para:

  • Mostrar los datos correctos a los representantes
  • Asociarlas a métodos de pago específicos
  • Facilitar la reconciliación bancaria
  • Generar reportes por cuenta

Agregar una cuenta bancaria​

Paso 1: Acceder​

  1. Configuración → Pagos y Órdenes
  2. Sección "Cuentas Bancarias"
  3. Haz clic en [+ Agregar Cuenta]

Paso 2: Datos de la cuenta​

Información obligatoria:

  • Banco → Selecciona de la lista
  • Tipo de cuenta → Corriente o Ahorro
  • Número de cuenta → Número completo
  • Titular → Nombre del titular (tu institución)
  • Cédula/RIF → Identificación fiscal
  • Moneda → Bs o USD

Información opcional:

  • Sucursal
  • Notas internas (no visibles para representantes)
  • Email de notificaciones bancarias

Paso 3: Activar la cuenta​

  • Marca como "Activa"
  • Define si es la cuenta predeterminada
  • Guarda
Cuenta predeterminada

La cuenta marcada como predeterminada se mostrará primero a los representantes.

Gestionar cuentas existentes​

Ver todas las cuentas

  • Listado completo con banco y número
  • Estado (activa/inactiva)
  • Moneda

Editar una cuenta

  • Modifica datos si hay cambios
  • Actualiza información del titular
  • Cambia estado

Desactivar una cuenta

  • No se elimina (se mantiene el historial)
  • Los representantes ya no la verán como opción
  • Útil cuando cierras una cuenta bancaria

Métodos de Pago​

¿Qué son?​

Los métodos de pago son las formas en que los representantes pueden pagar. Cada método debe estar asociado a una o más cuentas bancarias.

Métodos disponibles​

📱 Pago Móvil C2P​

Comercio a Persona - Pago directo desde la app del representante.

Configuración:

  1. Requiere integración con el banco
  2. Debes tener convenio C2P activo
  3. Asocia la cuenta habilitada para C2P

Ventajas:

  • Confirmación inmediata
  • Menos errores
  • Experiencia fluida

📱 Pago Móvil P2P​

Persona a Persona - El representante transfiere a tu número de teléfono/cédula.

Configuración:

  1. Selecciona la cuenta receptora
  2. El sistema mostrará automáticamente:
    • Teléfono asociado a la cuenta
    • Cédula del titular
    • Banco

Requiere:

  • Verificación manual de pagos
  • Reportes de los representantes

🏦 Transferencia Bancaria Nacional​

Transferencia tradicional entre bancos venezolanos.

Configuración:

  1. Selecciona la(s) cuenta(s) receptora(s)
  2. Puedes habilitar múltiples bancos
  3. Los representantes verán los datos completos

💵 Zelle​

Pagos desde Estados Unidos.

Configuración:

  1. Necesitas una cuenta bancaria estadounidense
  2. Debes tener Zelle activo en esa cuenta
  3. Ingresa:
    • Email registrado en Zelle
    • O teléfono registrado en Zelle
  4. Asocia la cuenta
Verificación manual

Los pagos por Zelle requieren verificación manual. Los representantes suben el comprobante.

🌎 Transferencia Internacional​

Transferencias desde bancos extranjeros.

Configuración:

  1. Necesitas cuenta internacional
  2. Proporciona:
    • Código SWIFT/BIC
    • Número de cuenta internacional (IBAN si aplica)
    • Dirección del banco
    • ABA/Routing (si es banco estadounidense)

Crear un método de pago​

Paso 1: Acceder​

  1. Configuración → Pagos y Órdenes
  2. Sección "Métodos de Pago"
  3. Haz clic en [+ Crear Método de Pago]

Paso 2: Seleccionar tipo​

Elige el tipo de método:

  • Pago Móvil C2P
  • Pago Móvil P2P
  • Transferencia Nacional
  • Zelle
  • Transferencia Internacional
  • Otro (personalizado)

Paso 3: Asociar cuenta​

  • Selecciona la cuenta bancaria correspondiente
  • Una cuenta puede tener múltiples métodos
  • Un método puede usar múltiples cuentas (opcional)

Paso 4: Configuración específica​

Según el método, configura:

Para Pago Móvil:

  • Teléfono asociado
  • Cédula del titular
  • Banco

Para Zelle:

  • Email o teléfono Zelle
  • Nombre del titular

Para Transferencia Internacional:

  • SWIFT/BIC
  • Routing/ABA
  • Instrucciones adicionales

Paso 5: Activar​

  • Marca como "Activo"
  • Define orden de prioridad (cuál se muestra primero)
  • Guarda

Gestionar métodos existentes​

Ver todos los métodos

  • Listado con tipo y estado
  • Cuenta(s) asociada(s)
  • Orden de visualización

Editar un método

  • Actualiza información
  • Cambia cuenta asociada
  • Modifica estado

Reordenar métodos

  • Define qué método se muestra primero
  • Útil para promover métodos preferidos

Desactivar un método

  • Los representantes ya no lo verán
  • Historial se mantiene
  • Puedes reactivarlo cuando quieras

Comisiones y Tasas​

Configurar comisiones​

Si aplicas comisión por ciertos métodos de pago:

  1. Edita el método de pago
  2. En "Comisión":
    • Porcentaje (ej: 3%)
    • O monto fijo (ej: $2)
  3. El sistema la sumará automáticamente al monto

Ejemplo:

  • Orden: $100
  • Comisión Zelle: 3%
  • Total a pagar: $103
Transparencia

Si aplicas comisiones, comunícalo claramente a los representantes.

Tasa de cambio​

Si aceptas pagos en múltiples monedas:

Tasa automática (BCV)

  • Se actualiza diariamente
  • Basada en la tasa oficial del BCV

Tasa manual

  • Tú defines el valor
  • Útil si usas tasa diferente a la oficial

Instrucciones para Representantes​

Para cada método puedes agregar instrucciones personalizadas que verán los representantes:

Ejemplo para Pago Móvil:

1. Abre tu app bancaria
2. Selecciona Pago Móvil
3. Ingresa nuestros datos (ya visibles arriba)
4. Confirma el pago
5. Reporta el número de referencia aquí

Ejemplo para Zelle:

1. Envía el pago a nuestro email Zelle
2. En el concepto incluye: Nombre del estudiante
3. Toma captura del comprobante
4. Regresa aquí y súbela

Mejores Prácticas​

✅ Ofrece variedad​

Habilita múltiples métodos para dar opciones:

  • Algunos representantes prefieren pago móvil
  • Otros pueden estar en el extranjero (Zelle)
  • Variedad aumenta probabilidad de pago

🏦 Mantén cuentas actualizadas​

Si cambias de banco o cuentas:

  • Actualiza inmediatamente en el sistema
  • Notifica a los representantes
  • Desactiva cuentas viejas

💰 Sé transparente con comisiones​

Si cobras comisiones:

  • Comunícalo claramente
  • Justifica el costo (si es necesario)
  • Ofrece alternativas sin comisión

🔍 Monitorea el uso​

Revisa periódicamente:

  • Qué métodos se usan más
  • Cuáles tienen más problemas
  • Optimiza según comportamiento

📝 Proporciona instrucciones claras​

Incluye pasos detallados para cada método:

  • Reduce consultas
  • Facilita el proceso
  • Mejora la experiencia

Preguntas Frecuentes​

¿Puedo tener múltiples cuentas del mismo banco?​

Sí, puedes registrar varias cuentas incluso del mismo banco (por ejemplo, una en Bs y otra en USD).

¿Qué pasa si desactivo un método que ya tiene pagos?​

Los pagos existentes se mantienen. Solo se deja de ofrecer para nuevos pagos.

¿Puedo ofrecer descuentos por cierto método de pago?​

Sí, configura un descuento negativo (o usa la configuración de descuentos en los planes).

¿Los representantes ven todas las cuentas bancarias?​

Solo ven las cuentas asociadas a métodos de pago activos.

¿Cómo sé qué método prefieren los representantes?​

Revisa el reporte de transacciones filtrado por método de pago para ver estadísticas de uso.

Próximos pasos​

Completa tu configuración con:

Configura tus métodos de pago correctamente para facilitar que los representantes paguen a tiempo. ¡Es fundamental! 💳