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📱 Pago Móvil C2P (Comercio a Persona)

El Pago Móvil C2P es un método de pago directo desde tu aplicación bancaria hacia la cuenta de la institución. Es rápido, seguro y la confirmación es casi inmediata.

¿Qué es el Pago Móvil C2P?​

C2P significa "Comercio a Persona" (o "Commerce to Person" en inglés). Es un tipo de pago móvil donde:

  • Tú (la persona) realizas el pago
  • La institución (el comercio) lo recibe directamente
  • Todo ocurre a través de tu app bancaria
Ventaja principal

¡La confirmación es inmediata! No tienes que esperar días para que se verifique tu pago.

Requisitos previos​

Antes de realizar un Pago Móvil C2P, asegúrate de tener:

  • ✅ La aplicación móvil de tu banco instalada
  • ✅ Tu usuario y clave de la banca móvil activos
  • ✅ Fondos suficientes en tu cuenta
  • ✅ Tu cédula de identidad a la mano
  • ✅ Tu número de teléfono asociado al banco

Paso a paso: Cómo hacer un Pago Móvil C2P​

Paso 1: Selecciona la orden a pagar​

  1. Ingresa al portal de UnoPago
  2. Ve a "Órdenes sin pagar"
  3. Haz clic en "Pagar orden" en la orden que deseas pagar

Paso 2: Elige Pago Móvil C2P​

  1. En la ventana de métodos de pago
  2. Selecciona "Pago Móvil C2P"
  3. Haz clic en "Continuar"

Paso 3: Completa tus datos​

El sistema te pedirá la siguiente información:

Datos del pagador​

  • Número de teléfono: El asociado a tu cuenta bancaria
  • Cédula: Tu número de cédula de identidad (sin puntos ni guiones)
  • Banco de origen: Selecciona tu banco del listado
¿Por qué estos datos?

Esta información es necesaria para identificar de dónde viene el pago y confirmarlo correctamente con tu banco.

Paso 4: Ingresa tu clave temporal​

  1. El sistema te mostrará un resumen del pago
  2. Te pedirá una clave temporal o token de autorización
  3. Esta clave la genera tu banco (generalmente en tu app bancaria o a través de un dispositivo de seguridad)
  4. Ingresa la clave temporal
  5. Haz clic en "Autorizar pago"
Importante

La clave temporal es de un solo uso y tiene un tiempo de validez limitado (generalmente 2-5 minutos). Úsala inmediatamente después de generarla.

Paso 5: Espera la confirmación​

  1. El sistema procesará el pago
  2. En pocos segundos recibirás la confirmación
  3. Verás un mensaje de "Pago realizado exitosamente"
  4. Recibirás una notificación por WhatsApp y/o correo electrónico

¿Qué hacer si no tengo la clave temporal?​

Si tu banco requiere una clave temporal y no sabes cómo obtenerla:

Opción 1: Generarla en tu app bancaria​

La mayoría de los bancos tienen una sección en su app móvil para generar claves temporales. Busca opciones como:

  • "Generar clave"
  • "Token de seguridad"
  • "Clave dinámica"
  • "OTP" (One Time Password)

Opción 2: Dispositivo físico de seguridad​

Algunos bancos proporcionan un dispositivo físico (tarjeta o llavero) que genera códigos de seguridad.

Opción 3: Contacta a tu banco​

Si no encuentras cómo generar la clave temporal, contacta a tu banco para:

  • Activar la función de claves temporales
  • Solicitar un dispositivo de seguridad
  • Aprender cómo usar tu método de autenticación

Ventajas del Pago Móvil C2P​

⚡ Rapidez​

La confirmación es prácticamente inmediata. No tienes que esperar días.

🔒 Seguridad​

Todo el proceso está protegido por las medidas de seguridad de tu banco y UnoPago.

📱 Comodidad​

No necesitas salir de casa ni hacer filas en el banco.

✅ Confirmación automática​

El pago se confirma automáticamente sin necesidad de verificación manual.

Preguntas frecuentes​

¿Cuánto tarda en confirmarse el pago?​

Entre 2 minutos y 2 horas, dependiendo de la respuesta de tu banco. La mayoría se confirman en menos de 15 minutos.

¿Puedo usar Pago Móvil C2P desde cualquier banco?​

Esto depende de tu banco y de los acuerdos que tenga tu institución. Los bancos principales de Venezuela suelen estar habilitados.

¿Qué pasa si el pago no se procesa?​

Si hay algún problema:

  1. Verifica que tus datos estén correctos
  2. Confirma que tienes fondos suficientes
  3. Intenta nuevamente
  4. Si el problema persiste, contacta a soporte

¿Se cobra alguna comisión?​

Las comisiones dependen de tu banco. Consulta con tu institución bancaria sobre sus tarifas para pagos móviles.

¿Puedo cancelar un pago después de autorizarlo?​

Una vez autorizado el pago, no puede cancelarse. Asegúrate de revisar todos los datos antes de confirmar.

Solución de problemas comunes​

"Clave temporal incorrecta"​

  • Verifica que hayas ingresado el código completo
  • Asegúrate de usar una clave recién generada (no expirada)
  • Genera una nueva clave temporal e intenta de nuevo

"Fondos insuficientes"​

  • Confirma el saldo de tu cuenta bancaria
  • Verifica que el monto de la orden sea correcto
  • Intenta con otra cuenta si es posible

"Error de comunicación con el banco"​

  • Revisa tu conexión a internet
  • Intenta en unos minutos
  • Si persiste, contacta a soporte técnico

Consejos útiles​

📋 Prepara todo antes de empezar​

Ten a mano:

  • Tu teléfono con la app bancaria
  • Tu cédula
  • Acceso a tu método de generación de claves temporales

🕐 Hazlo con tiempo​

No dejes el pago para el último momento, especialmente si es tu primera vez.

📸 Guarda la confirmación​

Toma una captura de pantalla de la confirmación del pago para tu registro personal.

🔄 Verifica en tu banca móvil​

Puedes confirmar el pago revisando los movimientos en tu app bancaria.

Siguiente paso​

Una vez realizado el pago:

  • El monto se debitará de tu cuenta bancaria
  • La orden pasará de "Sin pagar" a "En verificación"
  • En poco tiempo aparecerá en tu Historial de pagos

¿Prefieres otro método de pago? Explora las otras opciones disponibles: