💵 Pago con Zelle
Zelle es un método de pago internacional que te permite realizar transferencias en dólares estadounidenses de forma rápida y segura desde Estados Unidos.
¿Qué es Zelle?
Zelle es un servicio de transferencia de dinero utilizado principalmente en Estados Unidos que permite:
- Enviar dinero instantáneamente
- Transferir entre bancos diferentes
- Usar solo un correo electrónico o número de teléfono como destinatario
- Pagar en dólares (USD)
Este método es ideal si:
- Estás en Estados Unidos
- Tienes una cuenta bancaria estadounidense
- Necesitas pagar en dólares
- Quieres una transferencia rápida
Requisitos previos
Para realizar un pago con Zelle necesitas:
- ✅ Una cuenta bancaria en un banco de Estados Unidos
- ✅ Tener Zelle activo en tu cuenta (la mayoría de bancos grandes lo incluyen)
- ✅ La app de tu banco o la app independiente de Zelle
- ✅ Fondos suficientes en dólares
Bancos que aceptan Zelle
La mayoría de los bancos principales en EE.UU. tienen Zelle integrado:
- Bank of America
- Wells Fargo
- Chase
- Citibank
- PNC Bank
- US Bank
- Capital One
- Y muchos más
Paso a paso: Cómo pagar con Zelle
Paso 1: Inicia el proceso en UnoPago
- Ingresa al portal de UnoPago
- Ve a "Órdenes sin pagar"
- Selecciona la orden que deseas pagar
- Haz clic en "Pagar orden"
- Selecciona "Zelle" como método de pago
- Haz clic en "Continuar"
Paso 2: Visualiza los datos de la cuenta Zelle
UnoPago te mostrará la información de la cuenta destino:
📋 Datos del destinatario
- Email o teléfono: El registrado en Zelle para recibir el pago
- Nombre del destinatario: Nombre de la institución o su representante
- Monto a pagar: La cantidad exacta en USD
- Concepto: Descripción del pago (opcional, pero recomendado)
Anota o toma captura de estos datos. Los necesitarás para hacer la transferencia en tu app Zelle.
Paso 3: Realiza el pago en Zelle
Ahora vas a hacer la transferencia desde tu aplicación Zelle:
Opción A: Desde la app de tu banco
- Abre tu app bancaria
- Busca la sección "Zelle" o "Enviar dinero"
- Ingresa el email o teléfono del destinatario que te dio UnoPago
- Ingresa el monto exacto en dólares
- Añade una nota o concepto (número de orden o nombre del estudiante)
- Confirma el pago
- Guarda el número de confirmación o toma captura de pantalla
Opción B: Desde la app independiente de Zelle
- Abre la app de Zelle
- Toca "Send" (Enviar)
- Ingresa el email o teléfono del destinatario
- Ingresa el monto
- Agrega una nota
- Confirma
- Guarda la confirmación
En la nota o concepto, incluye información útil como:
- Número de orden de UnoPago
- Nombre del estudiante
- Tu nombre como representante
Video: Cómo reportar un pago con Zelle
Paso 4: Regresa a UnoPago y completa el reporte
Una vez que hayas hecho el pago en Zelle, vuelve a UnoPago:
- Haz clic en "Siguiente" o "Continuar"
- Completa los datos del pagador:
- Tu nombre completo
- Tu cédula o documento de identidad
- Tu correo electrónico
- Tu teléfono
Paso 5: Ingresa los detalles del pago
Proporciona la información de la transferencia:
- Monto pagado: La cantidad exacta que enviaste (en USD)
- Fecha del pago: Cuándo lo realizaste
- Número de confirmación: El código que te dio Zelle
- Email usado: El email desde el cual enviaste el dinero
Es fundamental que ingreses el número de confirmación correctamente. Sin este dato, será difícil verificar tu pago.
Paso 6: Confirma y espera la verificación
- Revisa que todos los datos sean correctos
- Haz clic en "Confirmar pago"
- Verás un mensaje: "Pago en verificación"
- Recibirás una notificación de confirmación
Proceso de verificación
¿Cómo se verifica un pago Zelle?
- Recepción: La institución verifica que haya recibido el pago en su cuenta Zelle
- Validación: Confirma que el monto y la referencia coincidan
- Aprobación: Una vez validado, aparecerá en tu historial
¿Cuánto tarda?
Los pagos con Zelle suelen verificarse en 24 a 48 horas hábiles, aunque Zelle mismo es instantáneo.
Aunque Zelle envía el dinero al instante, el personal de la institución necesita revisar manualmente que todo coincida con el reporte que hiciste en UnoPago.
Ventajas de pagar con Zelle
⚡ Transferencia instantánea
El dinero llega a la cuenta de la institución en minutos.
🌎 Pagos internacionales
Ideal para representantes que viven en Estados Unidos.
💰 En dólares
Evitas problemas de tipos de cambio o conversión de moneda.
🔐 Seguro
Zelle usa la infraestructura de seguridad de tu banco.
💳 Sin comisiones (generalmente)
La mayoría de bancos no cobran por usar Zelle.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Zelle si no estoy en Estados Unidos?
No. Zelle requiere una cuenta bancaria estadounidense y está disponible principalmente en EE.UU.
¿Qué hago si no encuentro el número de confirmación?
El número de confirmación aparece en la pantalla después de completar el pago en Zelle. También puedes:
- Revisar tu historial de pagos en la app Zelle
- Buscar en el historial de tu app bancaria
- Revisar tu correo electrónico (algunas apps envían confirmación)
¿Se cobra comisión por usar Zelle?
La mayoría de bancos no cobran por transferencias con Zelle, pero es mejor verificar con tu banco específico.
¿Puedo cancelar un pago de Zelle?
Una vez enviado, los pagos de Zelle normalmente no se pueden cancelar porque son instantáneos. Contáctate con tu banco inmediatamente si necesitas intentar revertir una transacción.
¿Qué pasa si envié dinero al destinatario equivocado?
Si enviaste dinero a la cuenta incorrecta:
- Contacta inmediatamente a tu banco
- Informa a soporte de UnoPago
- NO reportes el pago en UnoPago si fue a un destinatario incorrecto
¿Puedo pagar varias órdenes con una sola transferencia Zelle?
Sí, en UnoPago puedes seleccionar múltiples órdenes antes de iniciar el proceso. El sistema calculará el total y harás una sola transferencia por ese monto.
Solución de problemas comunes
"El destinatario no está registrado en Zelle"
Si recibes este mensaje al intentar enviar:
- Verifica que hayas ingresado correctamente el email o teléfono
- Confirma los datos con UnoPago
- Contacta a soporte si el problema persiste
"Límite de transferencia excedido"
Muchos bancos tienen límites diarios para Zelle:
- Verifica tu límite en la configuración de tu app
- Considera dividir el pago en varios días
- Contacta a tu banco para aumentar el límite temporalmente
"Mi banco no tiene Zelle"
Si tu banco no ofrece Zelle:
- Descarga la app independiente de Zelle (requiere vincular una tarjeta de débito)
- Usa otro método de pago disponible en UnoPago
- Considera abrir una cuenta en un banco que sí tenga Zelle
"No aparece mi pago después de 48 horas"
Si ya pasaron más de 48 horas hábiles:
- Verifica en tu app que el pago sí se completó
- Contacta a tu institución con el número de confirmación
- Envía captura de la confirmación de Zelle
Consejos útiles
📸 Captura todo
Toma capturas de pantalla de:
- Los datos de la cuenta Zelle en UnoPago
- La confirmación de Zelle después de pagar
- El reporte completado en UnoPago
🔍 Verifica los datos dos veces
Antes de enviar con Zelle, confirma:
- Email o teléfono del destinatario
- Monto exacto en dólares
- Tu información de contacto
💡 Incluye detalles en la nota
Ayuda a la institución a identificar tu pago añadiendo:
- Nombre del estudiante
- Número de orden
- Tu nombre como representante
⏰ Considera la diferencia horaria
Si estás en otro país, considera las horas de trabajo de la institución para la verificación.
💵 Confirma el tipo de cambio si aplica
Si tu institución cobra en bolívares pero aceptas pagar en dólares, confirma el tipo de cambio que se aplicará.
Comparación: Zelle vs. Transferencia Internacional
| Característica | Zelle | Transferencia Internacional |
|---|---|---|
| Rapidez del envío | Instantánea | 1-5 días |
| Costo | Generalmente gratis | Comisiones variables |
| Disponibilidad | Solo EE.UU. | Internacional |
| Límites | Por banco | Variables |
| Verificación | 24-48 horas | 48-72 horas |
Siguiente paso
Después de reportar tu pago con Zelle:
- Revisa el estado en Pagos en verificación
- Espera la notificación de confirmación
- Una vez aprobado, aparecerá en tu historial
¿Prefieres otro método? Explora otras opciones: