🏦 Banco Mercantil
La integración con Banco Mercantil permite a su institución gestionar cobros mediante la modalidad C2P (Comercio a Persona) y automatizar la verificación de transferencias recibidas en tiempo real.
Capacidades de la Integración
Al vincular su cuenta Mercantil con UnoPago, podrá ejecutar las siguientes operaciones:
- Pagos C2P: Procesamiento de cobros iniciados por el comercio y autorizados por el cliente desde su móvil.
- Conciliación en Tiempo Real: Localización y validación de transferencias entrantes de forma automatizada.
Configuración Paso a Paso ⚙️
Paso 1: Gestión en Mercantil Empresas
Antes de realizar la configuración técnica, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos en la entidad:
- Descargue e ingrese a la aplicación Mercantil Empresas.
- Complete el registro de su entidad jurídica.
- Active el servicio "Pagos C2P" desde el menú de servicios.
- Formalice la solicitud de acceso a la API de Pagos con su ejecutivo de cuenta.
Paso 2: Obtención de Credenciales Técnicas
El banco le proporcionará un kit de integración compuesto por:
- Client ID: Identificador único de su empresa.
- Client Secret: Credencial privada de autenticación.
- API Key: Llave de acceso para peticiones al servidor.
- Certificado Digital: Archivo de seguridad para cifrado de datos.
Paso 3: Vinculación en UnoPago
- Diríjete a Configuración → Integraciones → Banco Mercantil.
- Ingrese los identificadores obtenidos y llena el resto de campos:
- Número de identificación del cliente
- Identificador del comercio vinculado con la cuenta
- Llave secreta general usada para autenticar peticiones a la API
- Número de teléfono
- ID general de la aplicación registrada en Mercantil
- ID usado para el servicio de consulta de transferencias
- Llave secreta para autenticar consultas de transferencias
- Ejecute la "Prueba de conexión" para confirmar la operatividad.
Para una experiencia fluida, asegúrese de que el número de teléfono asociado al servicio C2P en el banco coincida con el registrado en su perfil de UnoPago.
Gestión de Pagos C2P 📱
¿Qué es el flujo C2P?
Es un método de pago donde el comercio solicita el cobro y el cliente lo autoriza. Permite recibir fondos mediante:
- Transferencias intrabancarias.
- Pago Móvil interbancario.
- Escaneo de códigos QR.
- Emisión: Usted genera una orden de pago en UnoPago.
- Notificación: El cliente recibe un enlace vía email o SMS.
- Ejecución: El cliente autoriza el pago desde su banca móvil.
- Confirmación: UnoPago detecta la transacción y actualiza el estatus de la factura a Pagada automáticamente.
Búsqueda de Transferencias 🔍
Para auditar los movimientos recibidos en sus cuentas de BNC o Mercantil:
- Navegue a Pagos → Buscar Transferencias.
- Seleccione la entidad bancaria a consultar.
- Defina el rango de fechas de interés.
- Haga clic en Buscar.
El sistema retornará un listado detallado con: monto, emisor, marca de tiempo (fecha/hora), número de referencia y estatus de la operación.
Solución de Problemas y Errores Comunes 🛠️
| Problema | Causa Probable | Solución Sugerida |
|---|---|---|
| Error de conexión | Certificado expirado o credenciales erróneas. | Renueve el certificado en el portal bancario y actualice el archivo en UnoPago. |
| Pagos no detectados | Desfase en la red interbancaria o cuenta destino errónea. | Verifique el número de cuenta y espere de 5 a 10 minutos para la sincronización. |
| Fallo en Pago C2P | Fondos insuficientes o límites diarios excedidos. | Solicite al cliente verificar su saldo o intentar con un monto menor. |
Los certificados digitales suelen tener una vigencia limitada. Le recomendamos establecer un recordatorio administrativo para su renovación anual.
Seguridad y Mejores Prácticas 🔒
UnoPago implementa estándares de alta seguridad para proteger sus activos financieros:
Bajo ninguna circunstancia comparta su Client Secret o Llave Privada por canales no seguros (chat, email, etc.). El equipo de UnoPago nunca le solicitará estas claves por fuera de los canales recurrentes de comunicación.
Preguntas Frecuentes (FAQ) ❓
¿Puedo operar con ambos bancos (Mercantil y BNC) simultáneamente?
Sí, UnoPago permite la coexistencia de múltiples integraciones bancarias para diversificar sus opciones de cobro.
¿Cuánto demora la activación?
El BNC suele tardar de 3 a 5 días hábiles, mientras que Mercantil procesa las solicitudes en 2 a 3 días hábiles.
Optimice su recaudación hoy mismo con la integración de Banco Mercantil. 🏦